当店でのご予約、お支払い、返品・交換・キャンセルに関する規定をまとめています。ご予約前に必ずご確認ください。
また、商品到着後に不備等がございました場合は、下記内容をご確認のうえご連絡くださいますようお願いいたします。

【支払い方法・支払い時期】
・代金引換（現金払い）のみとなります。
・商品お届け時に、配送業者へ代金をお支払いください。

【商品の引渡し時期】
・2026年10月上旬〜11月上旬にかけて、ご予約いただいた商品がすべて揃い次第、順次出荷いたします。
・配送業者：日本郵便ゆうパック

【返品・交換・キャンセルについて（返品特約）】

〈お客様都合の返品〉
・商品到着後8日以内にご連絡ください。
・返送費用はお客様負担となります。

〈当店起因の返品・交換〉
・商品の不足、誤送等がございました場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。交換またはご返金にて対応いたします。
・配送中の破損につきましては、商品到着時に配達員へそのままお申し出ください。当店より再発送等をご案内いたします。

〈球根特有の返品・交換対象外事項〉
以下に該当する場合は、生育上問題がないため返品・交換の対象外となります。

・球根表面の傷、擦れ、変色、皮むけ、乾燥によるしわ、土の付着
・輸送や保管中に生じた軽微な傷み
・品種特性による大きさや形状の個体差
・入荷時から見られる軽微な傷や変色
・芽吹きや開花時期の差異
・栽培環境、気象条件、管理方法等に起因する生育不良や開花不良
・芽吹きが確認できない場合
・病害虫の付着のうち、生育に支障のないもの

〈ご予約後のキャンセルについて〉
・ご予約確定時点で在庫を確保するため、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。

【セール時の特別注意事項】
（セール未開催時も含め、常時ご確認ください）
・セール期間中にご予約が確定した商品にのみ割引価格が適用されます。

【球根の特性と商品についての重要事項】
・商品写真は開花時や生育後のイメージです。お届けする球根の状態、大きさ、形状とは異なる場合があります。
・球根は生き物のため、大きさや重量、形状には個体差があります。
・関東地方で越冬可能な植物を中心に取り扱っていますが、積雪、寒風、植え付け場所などの環境により耐寒性は変動します。植え付け前に必ず耐寒温度をご確認ください。
・気象条件、生産状況および入荷状況により、出荷前に不作や未入荷が判明した場合は、ご予約確定後であっても欠品となる場合があります。

【配送時の梱包および品質について】
・発送前には品質確認と丁寧な梱包を行っております。商品到着後は速やかに球根の状態をご確認ください。
・梱包や輸送中に生じた、生育に支障のない軽微な傷みについては返品・交換の対象外となります。
・お届け時の球根には個体差があり、表面の傷、変色、皮むけ、乾燥によるしわやへこみ等が見られる場合がありますが、生育に支障のないものについては正常品として出荷しております。

【補償範囲】
・当店の責任による不備があった場合の補償は、商品代金（球根代金）の範囲内とさせていただきます。
・商品の不足や誤送を除き、補償方法はご返金のみとさせていただきます。
・商品の使用、栽培または管理に伴い発生した損害、逸失利益その他の二次的損害については補償いたしかねます。

【お問い合わせ窓口】
返品・交換・商品の不備に関するご連絡は、下記メールアドレスまたはショップ内のお問い合わせフォームをご利用ください。
お問い合わせフォーム：お問い合わせはこちら
メール：info@garden0220bulb.ocnk.net

（お電話での受付は行っておりません）